Pahami lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat : Situs2

Pelajari tentang beralih antar Pusat Panggilan Air Asia untuk menyelesaikan keluhan

Call Center AirAsia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan arahan mengenai berbagai hal dan segala permasalahan yang berkaitan dengan perjalanan yang Anda butuhkan. Bahkan, terkadang rintangan bisa muncul saat Anda terbang.

Call center ini terutama dirancang untuk memudahkan kemampuan pelanggan dalam melaporkan dan mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis tanpa harus mengunjungi kantor maskapai secara langsung. Di mana pun Anda berada dan kapan saja, Anda dapat dengan mudah menjangkau maskapai AirAsia.

Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan jenis maskapai yang dimulai dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang pada rute perjalanan di seluruh dunia seperti benua Asia, Australia dan bahkan Eropa. Untuk kantor maskapai swasta tersebar di berbagai negara termasuk Indonesia sendiri.

Namun, seiring perkembangan zaman dan perkembangan teknologi, AirAsia semakin memberikan kemudahan kepada pelanggannya termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Oleh karena itu, AirAsia tidak lagi menggunakan call center Air Asia secara manual, melainkan sudah lebih terkoneksi dengan Internet.

Lantas, di mana call center manual dalam penerusan?

Jika sebelumnya setiap pelanggan dapat terhubung ke layanan Penerbangan AirAsia dan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, AirAsia tidak lagi menggunakan layanan manual pelanggannya. AirAsia telah mengubah segala bentuk keluhan dan komunikasi menjadi bentuk yang lebih canggih.

Layanan call center tercanggih di Air Asia ini tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana setiap orang mudah diakses, dan lebih mudah mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa harus menunggu lama. Layanan ini bernama AirAsia Live chat, atau chatbot.

Tidak hanya melalui obrolan otomatis, untuk dapat menghubungi maskapai, Anda juga dapat memanfaatkan banyak platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui pesan langsung Twitter atau Facebook Messenger. Tentu saja mudah diakses, bukan?

Metode lain dari call center AirAsia yang dapat digunakan untuk menghubungi AirAsia adalah dengan chatting secara tradisional melalui situs resmi AirAsia. Tentunya meski tidak disediakan langsung oleh petugas, layanan kontak dengan pihak maskapai tetap mudah diakses dan tetap bisa membantu Anda.

Pahami lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat

Situs :

Seperti yang kami jelaskan sebelumnya, salah satu cara untuk membuat pelanggan menghubungi maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia menyebut dirinya dengan cara AirAsia Virtual Allstar atau dikenal dengan live chat AVA yang mudah diakses.

Live chat, alternatif dari Air Asia Call Center, berupa asisten virtual yang dilengkapi dengan kecerdasan buatan (artificial intelligence) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Selama penggunaan, Anda tidak akan berinteraksi dengan karyawan atau karyawan secara langsung tetapi ditangani oleh chatbot yang menjawab secara otomatis.

Meskipun Anda menjawab secara otomatis, Anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan diberikan oleh obrolan langsung ini akan tetap berkualitas tinggi dan memuaskan selama pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan umum dan umum. Media ini juga fasih dalam sekitar 11 bahasa yang memudahkan Anda.

Tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media ini meskipun maskapai tersebut berasal dari luar negeri. Karena bahasa yang akan anda gunakan pasti akan paham dengan teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda juga dapat merasakan keuntungan lain, yaitu waktu yang tidak terbatas untuk menghubungi maskapai.

Jika dulu saat anda masih menggunakan call center AirAsia secara manual, anda hanya bisa menelepon pada pukul 06.00 hingga 22.00, anda tidak memiliki batasan waktu di sini. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di departemen ini. Gampang kan?

Cara mengakses AirAsia AVA Live Chat secara praktis

Untuk dapat mengakses AVA live chat sangat mudah. Anda hanya membutuhkan koneksi internet yang stabil dan perangkat gadget. Setelah itu, Anda bisa mengunjungi situs resmi maskapai AirAsia. Buka halaman dukungan di dalamnya. Setelah masuk, Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.

Klik tombol Call Center Air Asia dalam bentuk live chat dan Anda akan langsung terhubung ke live chat tersebut. Jika Anda ingin membuat obrolan langsung lebih mudah diakses, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Ada juga layanan obrolan langsung di sini.

Tidak hanya melalui website, mobile app, Facebook dan Twitter juga, AirAsia baru-baru ini berencana untuk memperluas layanan chat chatbot ini yang juga dapat diakses di WhatsApp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna, sehingga pasti akan lebih mudah diakses.

Anda dapat memilih platform yang Anda sukai untuk terhubung ke AirAsia jika Anda mengalami berbagai masalah atau masalah lain. Meski instan dan canggih, Anda tetap bisa melakukan panggilan manual dengan karyawan, namun hal ini biasanya melalui proses yang cukup panjang.

Apa sajahal-hal yang bisa dibantu melalui live chat?

Dijelaskan sebelumnya, karena tidak menggunakan layanan staf dari layanan call center Air Asia terbaru, jawaban yang diberikan oleh chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Oleh karena itu, Anda juga perlu memahami hal-hal apa saja yang bisa dijawab melalui live chat secara akurat.

Hal-hal yang mungkin dapat Anda tanyakan melalui obrolan langsung termasuk pemesanan atau penggantian tiket, cara membeli bagasi, informasi status penerbangan, informasi tentang menanyakan tentang promosi AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan di pesawat. Anda juga dapat memilih tempat duduk melalui obrolan langsung ini.

Melalui live chat ini, sebagai penumpang, Anda juga bisa mengajukan refund saat membatalkan tiket pesawat. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru mengenai AirAsia Airlines di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan nyaman untuk memudahkan Anda saat menggunakan layanan penerbangan ini.

Namun, hal lain yang juga harus Anda perhatikan adalah cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang sangat panjang. Biasanya, cukup masukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi tentang apa yang ingin Anda ketahui.

Misalnya, dalam hal ini anda ingin mengetahui informasi mengenai check-in, maka anda tinggal mengetikkan kata kunci tersebut untuk check in di live chat yang anda gunakan. Nantinya anda akan mendapatkan respon, dan anda hanya perlu mengikuti prosesnya setelahnya. Sangat mudah dan sederhana, ya!

Jika menggunakan layanan live chat ini masih belum bisa memberikan kepuasan, Anda tetap bisa langsung menghubungi staf maskapai AirAsia meski membutuhkan banyak waktu. Intinya, meskipun Anda tidak lagi menggunakan pusat panggilan manual AirAsia, Anda masih dapat berkomunikasi dengan maskapai dengan lebih mudah.